要不不做，要做就做較好的 -- 自然之聲的理念 率先打破行業(yè)內(nèi)助聽器中心必須緊靠醫(yī)院的慣例 將助聽器服務(wù)中心開到寫字樓，并引領(lǐng)成為現(xiàn)在助聽器行業(yè)內(nèi)正常現(xiàn)象 運用內(nèi)部管理軟件系統(tǒng)實施連鎖管理的助聽器企業(yè) 中在全國各地不斷開設(shè)直營店，并穩(wěn)定發(fā)展的助聽器企業(yè)…… 自然之聲聽力多年來，一直本著“要不不做，要做就做較好的”的理念，創(chuàng)造了助聽器行業(yè)一個又一個奇跡—，成為了有名的助聽器全國連鎖企業(yè)，推動了助聽器行業(yè)的發(fā)展。
2011年，自然之聲開始在夢想，計劃3年內(nèi)再設(shè)立20家助聽器直營店，夢想5年內(nèi)成為上市的助聽器連鎖企業(yè)… 自然之聲人堅信：有夢有有希望！ 企業(yè)生存的土壤是用戶 — 自然之聲的服務(wù)觀 每個企業(yè)都知道顧客是上帝，但是要能做到就比較難了。10多年來，自然之聲的很多決策都是為了把用戶服侍好。建立專業(yè)的服務(wù)中心、不斷加強(qiáng)內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)是為了保障用戶的佩戴助聽器的效果；實施多品牌經(jīng)營策略是為了給用戶更多的選擇；規(guī)范化連鎖店的售后服務(wù)管理、建立全國的客服中心是為了聆聽顧客的需要，提高顧客的滿意度；成立VIP服務(wù)中心、提供上門服務(wù)、組織聾兒夏令營、舉辦捐贈活動、舉辦客戶聯(lián)誼會……顧客想到的我們都爭取做到，顧客還沒有想到的我們也想到了！ 用戶、員工和企業(yè)三方共同受益 — 自然之聲的管理哲學(xué) 任何一個企業(yè)如果有100多名員工，服務(wù)中心跨越全國20多個省市，經(jīng)營和管理都面臨者巨大的挑戰(zhàn)。如果用戶不滿意，企業(yè)遲早完蛋；如果員工不滿意，企業(yè)肯定沒有發(fā)展；如果企業(yè)沒有利潤，會難以維持下去。多年來，自然之聲堅持用戶、員工和企業(yè)三方共同受益的管理哲學(xué)，讓任何一個連鎖企業(yè)都驚嘆自然之聲的管理藝術(shù)！
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