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中青年聽力康復(fù)案例 - 從小開始感音神經(jīng)性聽力損失

顧客：雷XX  性別：男   年齡：24歲

病情信息

自述小時(shí)候就發(fā)現(xiàn)自己的聽力就不好，家長(zhǎng)也多次帶他去比較大型的醫(yī)院做過聽力檢查和多方面的檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)是什么原因?qū)е碌穆犃Σ缓�，家中也沒有耳聾遺傳史，并且治療過也不見有什么效果，醫(yī)生就建議顧客選配助聽器。

純音檢查結(jié)果如下圖：

語言測(cè)聽：

	左	右
較舒適閾	55DB	35DB
不舒適閾	105DB	105DB
語言識(shí)別率	80%	90%

右耳的聽力結(jié)果接近正常，左耳為中度的聽力損失，耳鏡檢查外耳道無異常分泌物。

選配過程

檢查完后，與顧客進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流，發(fā)現(xiàn)顧客認(rèn)為自己聽力不好很自卑，很在意別人的一言一行，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)和工作中就受到了很大的影響，害怕別人說他是個(gè)聾子而嘲笑他，就檢查結(jié)果來看，平時(shí)的交流是沒有很大的問題，顧客的心理作用很大，希望選配助聽器后能夠讓他在稍微吵雜的環(huán)境中能夠聽清別人講話的內(nèi)容，在家中和家人輕松交流，在公司與同事自如的交流，很好的通電話，聲音要自然，吵雜聲要小，外型上要隱蔽些的，同時(shí)顧客也把自己的經(jīng)濟(jì)方面的困難也說明了下，自己現(xiàn)在是剛出社會(huì)的學(xué)生，不能承受太貴的機(jī)器。

根據(jù)顧客的要求和檢查的結(jié)果我推薦了一款峰力的中檔機(jī)器愛多11，佩戴在左邊耳朵上，價(jià)格正好是顧客能夠承受的范圍，將愛多的耳背機(jī)給顧客試聽了一下，讓顧客先感受一下這款機(jī)器的音質(zhì)，戴上助聽器頓時(shí)覺得周圍多了很多的聲音，但是覺得有點(diǎn)吵，我將MPO整體的降低了點(diǎn)，并把拐點(diǎn)調(diào)高，顧客覺得沒那么吵了，我站在較遠(yuǎn)的距離和他交流，顧客覺得效果還可以，音質(zhì)方面還是很舒服，然后我把助聽器取下來和戴上做個(gè)比較，用同樣的聲音和他交流，給一些較小的聲音去聽，讓顧客有個(gè)效果的認(rèn)識(shí)，聽完后顧客就決定配這款助聽器，十天之后顧客來取機(jī)器，按照當(dāng)時(shí)試聽的參數(shù)進(jìn)行調(diào)試，顧客覺得聲音還可以，外形方面也比較滿意，并告知助聽器一些使用和佩戴過程中的一些知識(shí)，要慢慢的去適應(yīng)助聽器。

后期康復(fù)指導(dǎo)

取機(jī)一周后給顧客打電話回訪佩戴效果，顧客說基本上還是可以，比以前要好一點(diǎn)，只是有時(shí)候他人之間的交流有時(shí)候還是有點(diǎn)聽的不太清楚，有時(shí)候兩個(gè)人背對(duì)著講話聽的不是太好，問清楚情況后發(fā)現(xiàn)這是顧客的一個(gè)心理作用，有時(shí)候人在做個(gè)什么事情都是需要一個(gè)注意力的，正常聽力的人有時(shí)候也有聽的不好的時(shí)候，顧客聽后也覺得有點(diǎn)道理，聽力不好的患者往往認(rèn)為自己戴上助聽器后應(yīng)該什么都要聽到，聽的清楚，但是這都是需要一個(gè)過程的。

兩周后，顧客來店里進(jìn)行一次調(diào)試，覺得聲音還是小了點(diǎn)，我就跟他加大了兩個(gè)分貝，覺得還可以，然后交談了一會(huì)，讓顧客從里面對(duì)助聽器有個(gè)正確的的認(rèn)識(shí)，不能夠太過于急切，有時(shí)候沒聽見別人說，并不是說明你的聽力問題，也許是他人的講話聲音過小或者是這個(gè)人講話真的很難的讓人聽懂，自己在集中精力做某件事情或者在思考某個(gè)問題時(shí)候，他人的講話也是聽不清的。

一個(gè)月后再給顧客打電話，顧客說現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好的使用助聽器，與家人和同事都能夠很好的交流了，我說按照你的聽力情況一般的交流是沒什么問題，只是你的心理作用太大，總是認(rèn)識(shí)自己什么都聽不到，自己要放輕松點(diǎn)。

驗(yàn)配師結(jié)論

作為聽障者，要接受聽力不好的事實(shí)，通過助聽器解決自己交流方面的障礙，但是佩戴助聽器肯定是不能達(dá)到聽力正常人的水平。聽力不好只是一點(diǎn)點(diǎn)障礙而已，周邊的人都能接受，自己不要太在意別人的看法。

專業(yè)驗(yàn)配師在給顧客佩戴助聽器的同時(shí)還要兼顧顧客的心理，只有解除顧客心理的作用，佩戴助聽器的效果才會(huì)明顯。

自然之聲聽力-長(zhǎng)沙地區(qū)高級(jí)助聽器選配師 向陽供稿
2011年1月8日

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